Cambi e Resi
Informativa sui Rimborsi e Diritto di Recesso
Diritto di Recesso e Resi
Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. n. 21/2014), il Cliente ha la facoltà di esercitare il diritto di recesso, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni di calendario dalla data di consegna dei prodotti acquistati (fa fede la data indicata dal tracking di consegna).
Condizioni Generali per il Reso
Per garantire la corretta gestione della richiesta, assicurati che vengano rispettate le seguenti condizioni:
- Il reso deve essere comunicato e spedito entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine.
- Il prodotto deve essere restituito integro, non utilizzato, non lavato e completo di tutte le etichette e cartellini originali.
- L'articolo deve essere inserito nella sua confezione o scatola originale (incluse eventuali custodie protettive o accessori).
- Le spese di spedizione del reso sono sempre a carico del cliente.
- La spedizione di reso rimane sotto la responsabilità dell’acquirente fino all’avvenuta consegna presso la nostra sede; consigliamo l’utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile.
Come Effettuare un Reso o un Cambio Articolo
Per avviare la procedura, segui questi passaggi:
- Richiesta di Reso / Cambio:
Invia un'e-mail a info@rossellafashionstore.it oppure scrivici su Instagram tramite Direct a @rossellaoderzo specificando:
- Nome e Cognome
- Numero dell’ordine
- Capi che desideri restituire
- Scelta tra Rimborso, Cambio Taglia/Articolo o Buono Regalo / Gift Card
- Preparazione del Pacco:
Riponi i capi all'interno della confezione originale o in una busta/scatola adatta alla spedizione, avendo cura di sigillarla in modo sicuro.
- Spedizione:
Spedisci il pacco tramite il corriere o servizio postale di tua preferenza all'indirizzo della boutique:
Rossella Oderzo
Piazza Castello, 21
31046 Oderzo (TV) – Italia
Opzioni di Reso Disponibili
- Rimborso:
Il rimborso dell'importo dei capi resi verrà effettuato entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione e verifica dell'integrità del prodotto presso la nostra sede. L'accredito avverrà tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto (carta di credito, PayPal, Klarna o tramite bonifico bancario).
Nota: Il rimborso riguarda esclusivamente il costo del capo acquistato; le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.
- Cambio Articolo / Taglia:
Una volta ricevuto e controllato il capo reso, provvederemo a preparare e spedire l’articolo sostitutivo concordato, salvo disponibilità di magazzino. Le spese vive per la ri-spedizione del nuovo articolo sono a carico della cliente.
- Buono Regalo / Gift Card:
In alternativa al rimborso, è possibile richiedere l'emissione di un codice promozionale o Buono Regalo d'importo pari al valore del prodotto restituito, utilizzabile per i tuoi acquisti successivi sul nostro e-commerce (www.rossellafashionstore.it). O presso il nostro Store.
Prezzi, Spedizioni e Disponibilità
I prezzi esposti sul nostro store online sono da intendersi comprensivi di IVA. La spedizione è gratuita per tutti gli ordini pari o superiori a 169 €; al di sotto di tale importo, il costo di spedizione viene calcolato e aggiunto al totale in fase di checkout. I dati relativi a prezzi e disponibilità dei prodotti possono variare nel tempo in base agli aggiornamenti di catalogo.
Assistenza Clienti
Per qualsiasi domanda, dubbio su taglie o chiarimenti sulla procedura di reso, siamo a disposizione:
- E-mail: info@rossellafashionstore.it
- Instagram: @rossellaoderzo
- Boutique: Piazza Castello 21, Oderzo (TV)
- WhatsApp: 3288816199